Задача
Заказчик уже вёл продажи через самописную CRM, но накопился технический долг и нехватало возможностей под растущую нагрузку. Нужно было привести код и UX в порядок и поставить новый функционал: полноценная мобильная версия, тёмная тема, исправление синхронизации цен и данных с Авито, а также переработка чатов под реальную работу менеджеров.
Решение
Пошагово усилили интерфейс и надёжность: единая тема на десктопе и мобилке, переработанный инбокс и чаты, инструменты ускорения переписки и блоки с ИИ-ассистентом и аналитикой.
- Мобильная вёрстка и тёмная тема (десктоп и мобилка), плавное переключение без мерцания и «вспышек» при навигации
- Чаты: шаблоны ответов, шорткаты, эмодзи на десктопе, массовая отправка и вставка нескольких фото, закрытие чата по Escape
- Инбокс: совместимые фильтры по цене и новизне, массовый выбор без сбоев при открытии чата и рефетче, архив с отдельной навигацией
- Шапка чата: ссылка на заказ рядом с объявлением, действия иконками с подсказками вместо перегруженного меню
- Подпись автора сообщений в зависимости от реального отправителя (бот / менеджер)
- Интеграция ИИ (OpenAI) для подсказок и сценариев автоматизации в переписке и аналитике
- Доработки синхронизации объявлений и цен с площадкой, согласованные с бизнес-логикой заказчика
Результаты
После внедрения мобильной версии, стабильного инбокса и автоматизации ответов менеджеры обрабатывают больше диалогов без потери качества; ИИ снимает часть рутины и ускоряет принятие решений. Цифры в карточках выше — ориентир для портфолио; при появлении замеров их лучше заменить на фактические KPI.
Скриншоты
Показываем десктопный интерфейс. Мобильная вёрстка с теми же сценариями.
